Στην KATHARO θέλουμε να είστε ικανοποιημένοι από την αγορά σας. Οι παρακάτω όροι ισχύουν με την επιφύλαξη των υποχρεωτικών δικαιωμάτων των καταναλωτών σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.
1. Δικαίωμα υπαναχώρησης
Για online αγορές, ο καταναλωτής έχει, κατά κανόνα, δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρει συγκεκριμένο λόγο, με την επιφύλαξη των νόμιμων εξαιρέσεων.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, επικοινωνήστε μαζί μας:
Email: [EMAIL]
Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας και ότι επιθυμείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης.
2. Επιστροφή προϊόντος
Μετά την ενημέρωσή μας, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί σύμφωνα με τις οδηγίες που θα σας παρέχουμε και εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας.
Το προϊόν θα πρέπει, κατά το δυνατόν, να επιστραφεί σε κατάσταση που επιτρέπει τον έλεγχο της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.
Ο καταναλωτής μπορεί να ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από χειρισμό πέρα από αυτόν που είναι απαραίτητος για τον έλεγχο της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του προϊόντος.
3. Κόστος επιστροφής
Το άμεσο κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη, εκτός εάν η KATHARO έχει συμφωνήσει διαφορετικά ή δεν έχει ενημερώσει τον καταναλωτή εκ των προτέρων σχετικά με το κόστος επιστροφής.
Διεύθυνση επιστροφών: [ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ]
4. Επιστροφή χρημάτων
Μετά την έγκυρη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων που αντιστοιχούν στην παραγγελία.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον τρόπο που προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία και ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής.
5. Ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα προϊόντα
Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.
Τα δικαιώματα του καταναλωτή σχετικά με ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα προϊόντα προστατεύονται από την ισχύουσα νομοθεσία. Στην ΕΕ ισχύει γενικά ελάχιστη νόμιμη εγγύηση δύο ετών για νέα αγαθά.
6. Εξαιρέσεις
Ορισμένες κατηγορίες προϊόντων μπορεί να εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Εάν κάποια εξαίρεση εφαρμόζεται σε συγκεκριμένο προϊόν, θα αναφέρεται στους σχετικούς όρους πριν από την αγορά.
7. Επικοινωνία για επιστροφές
Email: [EMAIL]
Τηλέφωνο: [ΤΗΛΕΦΩΝΟ]
Διεύθυνση: [ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ]